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Aug 07, 2023

디지털 신호 체인: 공급 및 수요 격차 해소

내 딸은 블록버스터를 기억하지 못합니다. 그녀는 Z세대에 속해 있으며, 솔직히 말해서 예전의 콘텐츠 소비 방식을 놓칠 것이 별로 없습니다. 그 당시에는 매장에 따끈따끈한 신제품이 다 떨어지면,

내 딸은 블록버스터를 기억하지 못합니다. 그녀는 Z세대에 속해 있으며, 솔직히 말해서 예전의 콘텐츠 소비 방식을 놓칠 것이 별로 없습니다. 그 당시에는 매장에 최신 신제품이 다 떨어지면 그냥 운이 없는 것이었습니다.

이제 콘텐츠는 인터넷을 통해 디지털 방식으로 비트 단위로 전송될 수 있습니다. Netflix는 소비자가 선택한 장치로 비디오를 직접 수신하여 즉각적인 만족감을 제공할 수 있는 미디어 스트리밍 열풍을 주도한 최초의 기업입니다. 스트리밍 서비스 제공업체는 이를 분석하여 시청자가 다음에 무엇을 보고 싶어할지 예측할 수 있습니다. —생산에 투입합니다.

포스트 팬데믹 시대에는 우리가 품목을 수요하고 소비하는 속도가 급격하게 변동합니다. 제조업체는 변동성과 지속적인 중단에 적응하면서 보조를 맞춰야 합니다. 이를 효과적으로 수행하려면 수요와 공급망을 연결하고 끊임없이 변화하는 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 생산 용량과 동기화하는 디지털 "신호 체인"을 촉진하는 제조 클라우드 전사적 자원 관리(ERP) 시스템이 필요합니다.

신호 체인이 무엇인지 살펴보기 전에 그것이 왜 필요한지 생각해 봅시다. 오늘날 메가 트렌드, 즉 강력하고 혁신적인 변화가 진행되고 있으며 이는 우리의 비즈니스 전략과 기술 혁신을 적용하는 분야에 큰 영향을 미칠 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.

지속적인 공급망 중단, 긴박한 노동 시장, 인플레이션과 경제로 인한 재정적 압박 외에도 우리는 비즈니스에 영향을 미치는 세 가지 고객 중심 동향을 주시해야 합니다.

1. 지속적인 수익 창출

오늘날 주문 이행은 제조업체가 바라는 지속적인 고객 관계의 시작일 뿐입니다. 많은 제조업체가 반복 수익 모델로 전환하고 있습니다. 품목이 판매된 후에도 제조업체는 제품 상태를 모니터링하려고 합니다.

예를 들어, 제품에 서비스, 수리 또는 유지 관리가 필요합니까? 프린터의 경우 잉크가 곧 떨어지거나 새 드럼과 같은 예비 부품이 필요합니까? 이 정보를 추적하려면 사물인터넷(IoT) 센서를 통해 다른 시스템으로부터 신호를 수신하는 최신 클라우드 플랫폼이 필요합니다. 그리고 모든 이해관계자에 대한 데이터 피드 또는 디지털 신호 체인을 통해 기업은 일회성 판매가 아닌 관리형 서비스 모델로 성공적으로 전환할 수 있습니다.

2. 대량 개인화

동시에 고객은 일반적이거나 고도로 상품화된 상품을 원하지 않습니다. 그들은 자신의 필요에 맞는 것을 원합니다. 컨설팅 회사인 McKinsey & Company는 이러한 개인화 추세를 조사한 결과 소비자의 71%가 기업이 개인화된 상호 작용을 제공할 것으로 기대하고 76%는 이것이 일어나지 않을 때 좌절감을 느낀다고 보고했습니다. 또한 그들은 "개인화에 탁월한 기업은 일반 플레이어보다 이러한 활동을 통해 40% 더 많은 수익을 창출한다"는 사실을 발견했습니다.

3. 동적 반응성

변동성이 심한 시기에 제조업체는 시장에서 새로운 위협을 가리키는 선행 지표를 추적할 수 있기를 원합니다. 예를 들어 공급업체의 원자재 공급이 중단되거나 영업사원이 특히 대량 주문을 받은 경우 즉각적인 알림을 원합니다. 이 정보를 통해 제조업체는 언제 생산 계획을 조정하거나 다른 공급업체를 소싱해야 하는지 알 수 있습니다.

팬데믹 기간 동안 보았듯이 제조업체는 특정 품목의 생산량을 대폭 줄이거나, 신제품을 시장에 출시하거나, 부족을 수용하기 위해 동일한 제품을 다른 방식으로 제조하는 등 즉각적인 변화를 취해야 할 수도 있습니다.

이러한 역동적인 환경에서 레거시 시스템은 연결이 끊어지고 업계 전반의 다양한 이해관계자로부터 신호를 수신할 수 없기 때문에 속도를 따라잡을 수 없습니다. 대신 제조업체는 애플리케이션, 사업부, 서비스 제공자 간의 연결을 요구합니다.

콘텐츠 스트리밍 예에서 우리는 고유한 고객 경험에 혁신이 어떻게 적용되는지 확인했습니다. 디지털 혁신을 통해 업계는 구독 모델과 ​​개인화된 서비스를 통해 지속적으로 수익을 창출하게 되었습니다.